Wie läuft der Rückgabeprozess ab?

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, können Sie uns unter info@quande.com.tr kontaktieren.

Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, ungetragen und ungewaschen sein.

Geschenke und Aktionsware können nicht zurückgegeben werden.

Rücksendekosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, und es können zusätzliche Kosten wie Zollgebühren anfallen.

Wann wird der Rückerstattungsbetrag meinem Konto gutgeschrieben?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft und Sie werden im Falle einer Genehmigung benachrichtigt.

Nach der Genehmigung wird Ihre Zahlung innerhalb von 10 Werktagen über die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode erstattet.

Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@quande.com.tr.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Bestellungen werden je nach Standort in der Regel innerhalb von 2 bis 10 Werktagen geliefert. Aufgrund von Zollabwicklungen oder Verzögerungen bei lokalen Kurierdiensten kann sich die Lieferzeit jedoch ändern.

Lieferzeiten

Ihre Bestellungen werden zu folgenden Zeiten geliefert:

Werktags (Montag – Freitag): 09:00 – 18:00 (GMT+3)

Samstag: 09:00 – 14:00 (GMT+3)

Sonntag und Feiertage: Keine Lieferung

Sendungsverfolgung und Updates

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den bereitgestellten Tracking-Link überprüfen.

Adressänderungen und Lieferprobleme

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, wie z.B. Verzögerungen, fehlende Artikel oder falsche Lieferungen, können Sie uns kontaktieren.

E-Mail: info@quande.com.tr
Kundenservice: +90 850 255 38 55

Gerne helfen wir Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung.